제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 그릿브로(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 trailtrip.kr(이하 "플랫폼")을 통해 제공하는 제주 아웃도어 액티비티 상품 및 장비 대여 등의 중개 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "이용자"란 플랫폼에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 플랫폼에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 플랫폼의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "파트너"란 플랫폼에 자신의 상품(투어, 액티비티, 장비 등)을 등록하여 판매하는 자로서, "벤더"(제휴 액티비티 업체), "크루"(투어 운영자), "장비오너"(개인 장비 대여자)를 포함합니다.
• "상품"이란 회사 또는 파트너가 플랫폼을 통해 판매하는 트레킹, 백패킹, 해양 액티비티, 장비 대여 등의 서비스를 말합니다.
• "예약"이란 이용자가 플랫폼을 통해 상품의 구매를 신청하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 플랫폼에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 플랫폼에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 제주 아웃도어 투어(트레킹, 백패킹) 상품의 정보 제공 및 예약 중개
   • 해양 액티비티 등 제휴 파트너 상품의 정보 제공 및 예약 중개
   • 아웃도어 장비 대여 정보 제공 및 예약 중개
   • 그 밖에 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 회사가 제공하는 상품 중 회사가 직접 운영하지 않는 상품(파트너 등록 상품)의 경우, 해당 상품의 내용·이행은 각 파트너가 책임을 지며 회사는 통신판매중개자로서의 지위를 가집니다.

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 카카오 등 제3자 소셜 로그인을 통해 진행될 수 있으며, 이 경우 해당 서비스의 정책에 따라 필요한 최소한의 개인정보(이름, 연령대, 휴대전화번호 등)를 제공받을 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 이전에 이 약관 위반 등을 이유로 자격을 상실한 적이 있는 경우

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 예약한 액티비티에 정당한 사유 없이 참여하지 않거나(노쇼), 안전 수칙을 위반하는 행위
2. 아웃도어 활동 특성상 이용자는 예약한 상품의 활동 난이도, 필요 체력 수준, 기상 조건에 따른 위험성을 사전에 충분히 인지하고 참여하여야 합니다.

제7조 (예약 및 계약의 성립)

1. 이용자는 플랫폼이 정한 절차에 따라 상품을 선택하고 다음 정보를 입력하여 예약을 신청합니다.
   • 상품 및 일정(날짜·회차) 선택
   • 예약자 정보(이름, 연락처) 및 참여 인원
   • 장비 대여 추가 여부
   • 약관 및 개인정보 제공에 대한 동의
2. 계약은 회사가 이용자의 예약 신청에 대해 결제 승인을 완료한 시점에 성립합니다.
3. 회사는 다음의 경우 예약 신청에 대한 승인을 보류하거나 거부할 수 있습니다.
   • 해당 일정의 예약 가능 인원을 초과한 경우
   • 기상 악화 등으로 안전한 운영이 어려운 경우
   • 최소 출발 인원에 미달하는 경우

제8조 (결제)

1. 플랫폼에서의 결제는 토스페이먼츠를 통한 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등의 방법으로 이루어집니다.
2. 회사는 통신판매중개자로서 결제 시스템을 제공하며, 파트너 등록 상품의 경우에도 결제는 회사를 통해 이루어지고 이후 정산 절차를 거쳐 파트너에게 지급됩니다.
3. 이용자가 입력한 정보의 부정확성으로 인해 발생한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제9조 (취소·환불)

예약의 취소 및 환불에 관한 세부 사항은 별도의 "취소·환불 정책"에서 정하며, 이는 이 약관의 일부를 구성합니다. 자세한 내용은 상단 탭의 취소·환불 정책을 참고하시기 바랍니다.

제10조 (입점 파트너의 권리와 의무)

1. 벤더(제휴 액티비티 업체), 크루(투어 운영자), 장비오너(개인 장비 대여자)는 회사가 정한 별도의 입점 절차 및 운영 정책에 동의한 후 플랫폼을 통해 상품을 등록·판매할 수 있습니다.
2. 파트너는 등록한 상품 정보(가격, 일정, 인원, 포함/불포함 사항 등)의 정확성에 대한 책임을 지며, 허위 또는 과장된 정보로 인한 분쟁 발생 시 해당 파트너가 책임을 부담합니다.
3. 파트너에 대한 정산은 회사가 정한 수수료 정책에 따라 매월 1회 정산하며, 세부 수수료율 및 정산일은 파트너 가입 시 별도로 안내합니다.
4. 장비오너가 등록하는 개인 장비의 경우, 장비의 상태 및 안전성에 대한 책임은 장비오너에게 있으며, 회사는 대여 거래를 중개하는 역할을 수행합니다.
5. 파트너는 안전사고 예방을 위한 회사의 안전 가이드라인을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 사고에 대한 책임은 해당 파트너에게 있습니다.

제11조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 파트너가 등록한 상품의 내용, 품질, 이행에 대해서는 해당 파트너가 책임을 부담합니다. 단, 회사가 직접 운영하는 자체 상품(크루 운영 투어 등)에 대해서는 회사가 직접 책임을 부담합니다.
2. 회사는 천재지변, 기상악화 등 회사의 통상적인 노력으로 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 야외 활동 중 본인의 부주의, 안전수칙 미준수, 건강상의 사유로 인해 발생한 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사 또는 파트너의 고의·과실이 입증되는 경우는 예외로 합니다.
4. 아웃도어 액티비티 참여 시 상해보험 등 관련 보험은 별도로 안내되며, 이용자는 필요시 개인 보험에 가입할 수 있습니다.

제12조 (분쟁 해결 및 관할법원)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 설치된 분쟁조정기구의 조정을 받을 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.